Ремонт оборудования

Перед отправкой приборов в ремонт, во избежание отправки заведомо исправных приборов (раскалибровка, ошибки потребителя при подключении и т.д.), рекомендуем связаться с группой по работе с потребителями.

Телефоны по вопросам ремонта и поверки оборудования: 
(4812) 31-32-39  (4812) 30-62-38  (4812) 30-62-39

Телефон группы по работе с потребителями:
(4812) 31-32-39

Отправка приборов в гарантийный ремонт осуществляется только ООО ТК "Кашалот".

Отправка иными транспортными компаниями возможна только при условии оплаты отправителем доставки до дверей: г.Смоленск, ул.Бабушкина, 3.

Все средства измерения поставляются поверенными. Напоминаем Вам, что, согласно принятой в РФ политике обеспечения единства измерений, все средства измерения должны ежегодно проходить поверку.

При получении прибора рекомендуем Вам осуществить следующее:

  • произвести осмотр транспортной тары, упаковки прибора на предмет сохранения ее целостности и отсутствия повреждений
  • произвести осмотр содержимого коробки, проверить комплект поставки прибора
  • произвести внешний осмотр прибора
  • по результатам осмотра, при необходимости, составляется акт

Перед использованием прибора мы настоятельно просим Вас изучить Руководство по эксплуатации и следовать указанным в нем рекомендациям. Не допускайте к использованию приборов неквалифицированный персонал! По нашей статистике наибольшее число отказов приборов у потребителя происходит именно из-за их неправильной эксплуатации.

Порядок проведения гарантийного ремонта:

  • прибор необходимо отправить в адрес ФГУП «СПО «Аналитприбор» в полном комплекте (за исключением ЗИП) до истечения гарантийного срока службы, указанного в руководстве по эксплуатации
  • для подтверждения гарантийного срока должны быть представлены копия товарной накладной, либо этикетка с заводской упаковки, на которой указана дата отгрузки прибора
  • вместе с прибором направляются:
    - акт о неисправности, подписанный уполномоченным лицом (лицами) и заверенный печатью организации;
    - сопроводительное письмо с указанием наименования прибора, его серийного номера, вида неисправности прибора, способа отгрузки приборов после проведения ремонта, почтового адреса организации-потребителя, ФИО и контактный телефон исполнителя

 

В случае установления неисправности прибора по вине завода-изготовителя и, в зависимости от сложности гарантийного ремонта, срок его проведения будет составлять не более трех недель с момента получения прибора ФГУП «СПО «Аналитприбор».

Порядок проведения платного (негарантийного) ремонта и технического обслуживания:

  • приборы в полной комплектности (включая эксплуатационные документы: руководство по эксплуатации, паспорт, формуляр, за исключением ЗИП), по истечении гарантийного срока службы, отправляются в адрес ФГУП «СПО «Аналитприбор»
  • вместе с приборами направляется сопроводительное письмо на имя генерального директора ФГУП «СПО «Аналитприбор» Антонова В.Н., которое должно быть заверено подписью руководителя и печатью организации и содержать:
    • гарантию оплаты осуществленного ремонта/технического обслуживания приборов;
    • типы приборов, их заводские номера;
    • виды неисправности приборов;
    • способ отгрузки приборов после проведения ремонта;
    • почтовый адрес организации-потребителя;
    • ФИО и контактный телефон исполнителя.

Образец оформления письма на проведение ремонта и поверки изделий
DOC (0.8Mb)

Срок проведения ремонта и технического обслуживания зависит от сложности и ориентировочно составляет три недели со дня оплаты счета (100% предоплата).

Счет выставляется на основе предварительной дефектации. Окончательная стоимость определяется по фактическим затратам после проведения ремонта. При возникновении изменений в объеме выполненных работ в сторону увеличения их стоимости, будет выставлен дополнительный счет, а в случае уменьшения стоимости, производится возврат денег.

Счет-фактура и акт выполненных работ оформляются по фактическим затратам и отправляются заказным письмом в адрес потребителя после отгрузки отремонтированных приборов.

В соответствии со статьей 13 ФЗ-102 от 26.06.2008 г. «Об обеспечении единства измерений»: результаты поверки средств измерений размещаются в ФГИС «АРШИН»: https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results/

Владелец средства измерений (СИ) или лицо, представившее прибор на поверку, может подать заявление, по которому: - на СИ нанесут знак поверки; - выдадут свидетельство о поверке; - в паспорт или формуляр СИ внесут запись о поверке с подписью поверителя, знаком поверки и указанием даты. - предоставят извещение о непригодности.

ВНИМАНИЕ!!!
В платный (негарантийный ремонт) принимаются приборы в течение их срока службы, указанного в эксплуатационной документации. Проведение ремонта приборов, у которых срок службы закончился, нецелесообразен из-за большой стоимости ремонта - соизмеримой со стоимостью новых приборов.